Кредиты и займы под залог недвижимости

Что делать, если угрожают коллекторы?

При получении кредита в кредитной организации, будь то банк или МФО, будьте готовы, что при появлении просрочек больше, чем на 4 месяца на ваш телефон могут позвонить сотрудники коллекторской компании и стребовать долг вместо кредитора. Как показывает практика, коллекторы звонят, когда другие способы взыскания задолженности уже не работают. Модель поведения меняется в зависимости от статуса человека, которому угрожают коллекторы, (заемщик, поручитель, контактное лицо) и особенностей ситуации.

Законность передачи долга коллекторскому агентству

Что делать, если угрожают коллекторыКредитная организация любой формы собственности может передать кредит третьим лицам, если такой пункт изначально прописан в договоре кредитования. Право переуступки регламентируется статьей 382 ГК РФ. Согласие должника не требуется. Но, даже если в соглашении указано, что третьи лица могут взыскивать долг, об изменении условий заемщик должен узнать, получив уведомление заказным письмом или в SMS-сообщении. В противном случае налицо факт нарушения ваших прав.

Как вести себя при общении с коллекторами?

Сотрудник коллекторской компании обязан сообщить название организации, фамилию, имя, отчество и занимаемую должность. Если звонящий не желает представляться, можете смело положить трубку и занести номер в черный список.

В ситуации, когда коллектор ведет себя вежливо и отвечает на вопросы, вам необходимо убедиться, что не произошло ошибки. Уточните данные заемщика, компанию-кредитора, номер кредитного договора и сумму к погашению. Если озвученная информация соответствует действительности, можете продолжать диалог:

  • Вы признаете долг, но у вас нет нужной суммы. Объясните ситуацию и попросите расписать алгоритм дальнейших действий у сотрудника коллекторского агентства. Никто не заставит вас выплатить сумму, которой у вас нет. Как вариант, попросите коллектора обратиться в суд, а вы за это время сможете собрать деньги в полном объеме.
  • Произошла ошибка по взысканию чужого долга. Если звонящий просит подойти к телефону стороннее лицо или уточняет, знаете ли вы совершенно незнакомого человека, не прерывайте звонок, а выясните, кто является кредитором, и уточните номер кредитного договора. Сведения понадобятся для обращения в кредитную организацию с требованием ответить на вопрос, почему ваш номер телефона передан коллекторам, если вы не имеете отношения к заемщику.
  • Вы были поручителем по чужому кредиту. Вы несете солидарную ответственность с должником, поэтому требования коллекторов законны. Вы можете попросить знакомого закрыть долг либо самостоятельно решить вопрос с кредитором.
  • Истек срок исковой давности. При нарушении условий договора кредитор имеет право обращаться в суд. Если вам угрожают коллекторы по телефону, но все сроки обращения в судебные органы пропущены, то нечего бояться. Закон на вашей стороне.

Коллекторы угрожаютЕсли коллектор ведет себя агрессивно, приходит домой к вам или вашим родственникам, его действия подпадают под административную и уголовную ответственность. Вызывайте полицию и пишите заявление, прикрепив все возможные доказательства угроз (SMS, сообщения из соцсетей, аудиозаписи на диктофон, показания соседей или других свидетелей).

Вам нужно доказать, что сотрудник коллекторской фирмы оказывал на вас психологическое или физическое давление. Если полиция не предпримет адекватных действий, обращайтесь в прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов или Роскомнадзор. Можно также написать заявление в Центральный банк России о неправомерных действиях работников банков и нарушении конфиденциальности.

Реальны ли угрозы коллекторов?

Закон стоит на страже интересов граждан. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу, угрожать отъемом имущества или физической расправой. Признать вас должником можно только по решению суда. Если до судебного разбирательства не дошло, можете не воспринимать угрозы всерьез. Другое дело, если коллекторская компания выкупила долг на законных основаниях и готова к тяжбе.

Если просрочка погашения составляет меньше 4 месяцев, откажитесь от общения с коллектором, посетив офис кредитной организации. Напишите в письменной форме отказ от взаимодействия с третьими лицами. При наличии вопросов звоните нам по номеру телефона +7 (495) 023-83-93 или оставляйте заявку на сайте. Мы предложим несколько вариантов решения проблемы.

Читайте также:
Как проверить кредитную историю
16.11.2020
Как проверить кредитную историю?
Бюро кредитных историй – это организация, куда стекается полная информация о каждом выданном кредите за последние 10 лет и где можно в любой момент узнать его статус (погашен, просрочен или...
Обязан ли поручитель выплачивать кредит заемщика
09.11.2020
Обязан ли поручитель выплачивать кредит заемщика?
Стоит ли соглашаться, если ваш приятель или коллега по работе просит о небольшом одолжении – всего лишь «формально» выступить поручителем по кредитному договору? У многих такое предложение не вызывает опасений....